Романтик-тур 2009-2019 г.

Подписание договора

Нажимая кнопку Подписать, Вы соглашаетесь с условиями договора

ДОГОВОР

о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста

 

г. Березовский

 

Туристическое агентство «Романтик-тур» (ООО "Раста"), директор Еланская Нина Юрьевна, действующий на основании Устава, в дальнейшем именуемый «Агентство», с одной стороны, и Турист, в дальнейшем именуемый «Турист», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. Везде, где по тексту договора указан Турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, или иной заказчик туристского продукта.

1.2. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 1 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

1.3. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:

  • услуги по размещению;

  • услуги по перевозке, трансфер;

  • экскурсионные услуги;

  • медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей;

  • содействие в оформлении въездной визы;

  • иные услуги, указанные в Заявке на бронирование.

1.4. Агентство предоставляет Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Туристу третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.

1.5. Туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия такого продукта у Туроператора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1   Агентство обязуется:

2.1.1. Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта,
соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование. Передать указанный туристский продукт Туристу.

2.1.2. Предоставить Туристу информацию:

  • о потребительских свойствах туристского продукта;

  • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

  • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

  • о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

  • об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

  • о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

  • об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

  • о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста;

  • об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы

  • несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

  • о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии.

  • о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений). Информация содержится в Приложении № 1. Подписанием договора Турист подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

2.1.3. Представить Туристу отчет в порядке и сроки, которые установлены договором.

 

2.2.  Агентство вправе:

2.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не
предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения
договора или нарушения Туристом иных обязанностей установленных настоящим Договором.

2.2.2. Получить от Туроператора бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристского
продукта и оставить их в своем распоряжении.

 

2.3.  Турист обязуется:

2.3.1. В установленный Агентством срок произвести оплату туристского продукта в соответствии с разделом 3 договора.

2.3.2. В установленный Агентством срок, но не позднее 10 дней до начала поездки предоставить Агентству комплект необходимых документов, в объеме, необходимом для исполнения договора (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную и прочую информацию), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в настоящем Договоре.

2.3.3. Предоставить Агентству точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Агентству для оперативной связи с Туристом.

2.3.4. Довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, относятся:

  • различного рода заболевания Туриста и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

  • имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

  • ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

  • иностранное гражданство туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае если он не российский гражданин;

  • необходимость получения Туристом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивания фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

2.3.5. Своевременно (за день до вылета) уточнить у Агентства время и место вылета, сроки проведения поездки, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные даты и сроки.

2.3.5.1. Накануне обратного вылета из страны пребывания турист обязан самостоятельно уточнить информацию о времени вылета у отельного гида в стране пребывания или на информационном стенде туроператора в отеле. При отказе от группового трансфера из/в аэропорт(а) в стране пребывания в рамках пакетного тура, турист обязан предупредить об этом представителя принимающей стороны и самостоятельно получить информацию об актуальном времени обратного вылета.

2.3.6. До начала поездки получить документы, необходимые для осуществления поездки в офисе Агентства (в некоторых случаях, с учетом особенностей туристского продукта - в аэропорту/на вокзале у представителя Агентства или Туроператора). Осмотреть указанные документы и известить Агентство без промедления об обнаруженных в документах недостатках.

2.3.7. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Агентством месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Агентством, при отсутствии которого Туристу не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Туриста в отель раньше или позже согласованного срока,

2.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами,

2.3.9. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

2.3.10. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.11. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.12. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.13. Незамедлительно информировать Туроператора, Агентство, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц,

2.3.14. В том случае, если Турист заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц, ознакомить участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Туристу. При этом Турист гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

 

2.4. Турист в праве:

2.4.1. Отразить существенные для него условия размещения и/или перевозки в Заявке на бронирование. В противном случае Туроператор может осуществить замену оговоренных услуг (в том числе замену средства размещения или компанию-перевозчика) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Туриста.

2.4.2. Получить при заключении договора информацию, в соответствии с п. 2.1.2. договора.

2.4.3. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае неисполнения условий договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

2.4.4. В случае неисполнения Туроператором обязательств по оказанию Туристу услуг, входящих в состав туристского продукта, либо в случае наличия в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности, Турист вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Основания и порядок предъявления требований указаны в Приложении №1.

3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

3.1. Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристского продукта. 

3.2. Агентство сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование. Информацию о наличии туристского продукта Турист получает в офисе Агентства, либо по телефону.

3.3. Получив от Агентства информацию о наличии соответствующего туристского продукта, Турист производит окончательную оплату цены туристского продукта. Полная оплата цены туристского продукта должна быть произведена Туристом не позднее 20 рабочих дней до начала поездки.

3.4. В случае отсутствия соответствующего туристского продукта Агентство предлагает Туристу альтернативный туристский продукт, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке на бронирование. В случае отказа Туриста от альтернативного туристского продукта, настоящий договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и Агентство полностью возвращает Туристу внесенные при заключении договора денежные средства.

3.5. Общая цена туристского продукта, забронированного Туристом и переданного Агентством по договору, указывается соответственно в Заявке на бронирование и в Туристской путевке.

3.6. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.

3.7. Вознаграждением Агентства по настоящему договору является выгода в виде разницы между суммой, полученной от Туриста и суммой, оплаченной Туроператору.

3.8. Расчеты между Агентством и Туристом производятся путем внесения Туристом денежных средств в кассу Агентства, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Агентства, или дата внесения денежных средств в уполномоченный банк.

3.9. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 5% от действующих на момент заключения договора) в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Туристом Договора производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Туристом разницы в цене, Турист, не согласившийся с изменением цены договора вправе отказаться от Договора при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов по исполнению договора.

 

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Агентством и Туристом и действует до момента исполнения поручения.

4.2. Агентство считается исполнившим поручение Туриста с момента получения Туристом на руки документов, необходимых для осуществления поездки,

4.3. Акт об исполнении договора подписывается сторонами в момент выдачи Туристу документов, необходимых для осуществления поездки.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

5.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

  • ухудшение условий путешествия;

  • изменение сроков совершения путешествия;

  • непредвиденный рост транспортных тарифов;

  • невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.3. Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае
возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста
угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Туристу возвращается Туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Туриста от исполнения договора и (или) отказа Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Туристом, Турист обязан возместить Агентству расходы, понесенные Агентством при исполнении договора. Под расходами Агентства в данном случае понимаются фактически понесенные Агентством расходы, направленные на исполнение поручения Туриста, в том числе денежные средства, переданные Агентством Туроператору и иным лицам до момента получения от Туриста письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Туриста от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом). К расходам Агентства, подлежащим возмещению Туристом, также относятся иные суммы, оплаченные или подлежащие оплате Агентством туроператору или иным лицам.

5.5. Несвоевременная или неполная оплата Туристом денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Агентством документов, необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Туриста от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. договора.

5.6. Агентство вправе удержать причитающиеся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Агентством при
исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Туристом Агентству во исполнение договора.

5.7. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в
письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к
договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений
к настоящем у Договору.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТСТВА И ТУРОПЕРАТОРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. Ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

6.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Туристу услуги, Агентство рекомендует Туристу незамедлительно обратиться к Туроператору и представителям принимающей стороны на местах, по телефонам, указанным в Приложении № 1к настоящему Договору, а также в ваучере, программе пребывания и памятке.

6.3. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туристом Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению Туроператором в течение 10 дней со дня получения претензий.

6.4. Сведения о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии, содержатся в Приложении № 1 к настоящему Договору,

6.5. В случае возникновения разногласий по договору между Туристом и Агентством стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в мирном порядке.

6.6. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по выбору Истца.

6.7. Туроператор и Агентство не несут ответственности перед Туристом за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:

  • вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;

  • в случае, если Турист не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран;

  • вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз);

  • вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;

  • вследствие ограничения права Туриста на выезд из РФ компетентными органами;

  • вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Туриста в период поездки;

  • в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц, Туристу отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;

  • в случае опоздания Туриста на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав туристского продукта (трансфера, экскурсии, круиза).

6.8. 3а убытки, причиненные Туристу вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира, авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Туриста является самостоятельным договором Туриста (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Турист вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

3а убытки, причиненные Туристу вследствие отмены или изменения времени отправления чартерных авиарейсов ответственность несёт Туроператор.

6.9. В случае если действия Туриста нанесли ущерб Агентству и третьим лицам, с Туриста взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, независящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных законом и договором.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.

8.2. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами.

8.3. Перед подписанием договора Турист уведомлен:

  • о правилах пребывания и об условиях безопасности в стране временного пребывания, основных особенностях страны
    пребывания;

  • о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов;

  • о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств;

  • ответственность за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, которые изготовлены без участия Агентства и используются в его работе как вспомогательные материалы, несет Туроператор ;

  • об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, о том, что билет на чартерный рейс обмену и возврату не подлежит, а его стоимость не возвращается;

  • об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;

  • о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;

  • о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам;

  • о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;

  • об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;

  • об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;

  • о правилах поведения во время туристической поездки;

  • о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;

  • о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;

  • о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения Тура;

  • об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.

8.4. Агентство настоятельно рекомендует Туристу застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Туристом поездки по независящим от него причинам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

 

 

Агентство:

 

Туристическое агентство «Романтик-тур» (ООО "Раста")

623700, Свердловская обл., г. Березовский, ул. Строителей, дом № 4, офис 313

ИНН/КПП 6604018795/660401001

ОГРН: 1076604000770

ОКВЭД 79.11

 

40702810462450000507, ПАО КБ "УБРИР"

Р./СЧ. 40702810462450000507

К./СЧ. 30101810900000000795

БИК 046577795

 

www.romantiktour.ru

nina_nbp@mail.ru

 

+7 (343) 266 79 46

ТУРИСТ:

 

С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о туристском продукте, получил.

 

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах следующих лиц:

 

(список туристов указывается при подписании договора)

Предупрежден(а) и согласен(а) с тем, что точное время вылета чартерных рейсов

мне будет сообщено не ранее 72 часов до вылета:

 

Предупрежден(а) и согласен(а) с тем, что документы, необходимые

для осуществления поездки, могут быть выданы мне не позднее 24 часов до начала тура:

 

С санитарно-эпидемиологической обстановкой в странах пребывания ознакомлен(а) :

 

От оформления страховки от невозможности совершить поездку отказываюсь:

 

Настоящим я гарантирую, что все лица, поименованные мною при оформлении заявки, предоставили мне письменные согласия о том, что они разрешают на срок действия заключенного с ними договора о реализации туристского продукта считать их персональные данные - общедоступными персональными данными:

 

Приложение №1 к договору 

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ предоставляется Агентством в момент подписания договора путем электронного уведомления на указанные Туристом средства связи при заполнении формы подписания договора.

Полное наименование

 

Адрес (местонахождение)

 

Почтовый адрес

 

Реестровый номер

 

Вид и размер финансового обеспечения

 

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии

 

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

 

Фактический адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

 

Адрес (местонахождение) организации, предоставившей финансовое обеспечение

 

Адрес официального сайта в сети "Интернет"

 

1. СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

 

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

 

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

 

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

  •  

  • неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

 

  • наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

 

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. 

 

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

  • фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

  • дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

  • наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

  • наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

  • ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

  • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

  • в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту;

  • реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.

 

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

  • копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

 

  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

 

К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску

 

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

 

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

 

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

 

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

 

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

2. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА, О ПОРЯДКЕ ОБРАЩЕНИЯ ТУРИСТА В ОБЪЕДИНЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ.

СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ:

Полное (сокращенное) наименование

Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»

Адрес (место нахождения)

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47.

Почтовый адрес

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47.

Номера телефонов, факсов

+7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно)

Адрес электронной почты

secretary@tourpom.ru

Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объединение туроператоров оказывает экстренную помощь туристу безвозмездно на основании обращения туриста, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской

Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента (далее - обращение туриста).

Обращение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения.

Оказание экстренной помощи включает в себя:

  • перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее - перевозка);

  • обеспечение размещения (временного проживания) туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия - если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;

  • доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);

  • организацию питания туриста с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека;

  • обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;

  • обеспечение хранения багажа.

Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

  • фамилия, имя и отчество туриста (туристов);

  • адрес места нахождения туриста (туристов);

  • номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);

  • контактная информация автора обращения;

  • обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.

Указанное решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.

Экстренная помощь не оказывается туристу в случае, если:

  • обращение туриста не содержит необходимых сведений;

  • обращение туриста содержит сведения, не соответствующие действительности;

  • проводится эвакуация по решению Президента Российской Федерации российских туристов с территории иностранного государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья;

  • установлены обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощи.

К объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

 

 

Акт выполнения поручения

 

 

 

 

ООО «Раста» в лице директора Еланской Нины Юрьевны, действующей на основании Устава, в дальнейшем именуемый «Агентство» с одной стороны и Турист, в дальнейшем именуемый «Турист», вместе именуемые Стороны, подписали настоящий Акт о выполнении поручения по договору.

 

 

  1. Настоящий акт  заключается  в  том,  что «Агентство» выполнило,  а «Турист» принял поручение в  полном  соответствии  с договором о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста в установленные сроки и в полном объеме.

  2. Претензии к исполнению поручения отсутствуют.